公開辦稅制度的內(nèi)容包括（）。

2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務廳申請辦理減免稅相關手續(xù)，徑直來到綜合服務窗口，窗口工作人員甲告訴張英應在申報征收窗口辦理。張應來到申報征收窗口，將有關資料遞交給工作人員乙后，問道：“什么時間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過幾天你再來問問吧”。張英怏怏而去。試問：申報征收窗口和綜合服務窗口的工作事項有哪些？窗口工作人員是否有不當之處？

全程服務。稅務機關受理納稅人涉稅審批事項，應當按照（）的要求辦理。

納稅服務工作是根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》的有關規(guī)定制定的，其目的是（）。

屬于即時服務的項目有（）。

辦稅服務廳職責有：（）

不應用標識稅務機關辦稅服務廳有（）

選擇設置辦稅服務廳的地點的要求是（）。

2010年3月12日，A市花海區(qū)地方稅務局和所屬專門負責個體稅收管理的稅務所，同時在該區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)，以區(qū)地方稅務局和稅務所的名義分別對各自所管轄的納稅人的欠稅情況進行了公告，其欠稅公告內(nèi)容摘錄如下：A企業(yè)：欠繳稅款、滯納金和罰款分別為198萬元、5萬元和20萬元。B企業(yè)：欠稅210萬元C企業(yè)：欠稅30萬元（注，因企業(yè)財務人員出差未回而未與企業(yè)核對確認）D企業(yè)：欠稅20萬元E個體戶：欠稅10萬元F個體戶：欠稅8萬元、滯納金0.5萬請指出區(qū)地方稅務局和稅務所在欠稅公告過程中存在哪些問題？

對納稅人權益保護的投訴，是指納稅人對稅務機關在執(zhí)行稅收政策和實施稅收管理的過程中侵害其合法權益而進行的投訴。包括（）