A.對(duì)于所有異常交易柜員應(yīng)于當(dāng)日處理完畢
B.對(duì)于申請(qǐng)個(gè)人查詢版服務(wù)客戶，在柜臺(tái)簽約開(kāi)通服務(wù)時(shí)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)交易完成，同時(shí)發(fā)放認(rèn)證工具
C.客戶市場(chǎng)細(xì)分只能將個(gè)人查詢版升級(jí)為個(gè)人理財(cái)版，不能做降級(jí)處理，但客戶可以不簽署服務(wù)協(xié)議
D.驗(yàn)證賬戶為外省賬戶時(shí)，必須使用客戶外省中行的借記卡進(jìn)行驗(yàn)證，不能用存折進(jìn)行驗(yàn)證

A.申請(qǐng)中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET服務(wù)的個(gè)人客戶，憑其身份證件，只可在網(wǎng)銀中注冊(cè)一個(gè)用戶，系統(tǒng)通過(guò)姓名和身份證件類型和號(hào)碼驗(yàn)證其唯一性
B.對(duì)于申請(qǐng)個(gè)人查詢版服務(wù)客戶，在柜臺(tái)簽約開(kāi)通服務(wù)時(shí)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)交易完成，同時(shí)發(fā)放認(rèn)證工具
C.柜員辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核客戶信息或資料，對(duì)于客戶賬戶（包括驗(yàn)證賬戶及待關(guān)聯(lián)賬戶）狀態(tài)不正常的不予開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)
D.客戶柜臺(tái)簽約后，可根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定要不要申請(qǐng)動(dòng)態(tài)口令牌

A.網(wǎng)上銀行BOCNET認(rèn)證工具（ETOKEN）作為銀行重要認(rèn)證工具，各行應(yīng)按中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具的有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行
B.網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)各操作柜員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行為客戶保密制度
C.銀行操作員密碼須定期（至少每月一次）更改，嚴(yán)格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交接使用
D.銀行操作員在完成業(yè)務(wù)處理后應(yīng)及時(shí)簽退系統(tǒng)

A.長(zhǎng)城電子借記卡
B.中銀系列信用卡
C.活期一本通
D.定期一本通

A.掛失
B.解鎖
C.解除掛失
D.注銷