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A.在輸血前嚴格執(zhí)行雙人查對簽名制度，確保準確無誤；
B.按照輸血技術操作規(guī)范進行操作，觀察記錄輸血過程；
C.有輸血反應處理預案、報告、處理制度與流程；
D.有臨床輸血過程的質量管理監(jiān)控及效果評價的制度與流程；
E.對輸血質量管理監(jiān)控及效果評價，有持續(xù)改進。

A.醫(yī)院成立由“一把手”院長任組長的優(yōu)質護理服務領導小組，醫(yī)院各部門分工明確，有具體的工作職責或措施。
B.醫(yī)院有可操作性的工作方案，有明確的工作目標、進度安排、重點任務、相關政策、保障措施。
C.醫(yī)院有各級關于護理管理人員和護理骨干（重點是新護士和專科崗位護士）培訓的工作方案或計劃。
D.有推進開展優(yōu)質護理服務的保障制度和措施及考評激勵機制。
E.對優(yōu)質護理服務的目標和內(nèi)涵，相關管理人員知曉率≥80%，護士知曉率100%。