單項選擇題支持群體的目標、能夠提高群體的工作績效、具有建設性的沖突，這是一種有益的沖突，通常被稱為（）。

A.功能失調(diào)的沖突
B.功能正常的沖突
C.群體沖突
D.部門沖突


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1.單項選擇題庫爾特·盧因變革的三步驟是（）。

A.解凍、變革、重新凍結(jié)
B.變革、解凍、變革
C.解凍、教育、溝通
D.溝通、教育、解凍

2.單項選擇題學習型組織能夠解決傳統(tǒng)組織中固有的三個問題，即（）。

A.分工、競爭和效率
B.分工、協(xié)調(diào)和反應性
C.專業(yè)化、競爭和反應性
D.分工、競爭和反應性

3.單項選擇題通過非結(jié)構(gòu)化的群體互動來改變?nèi)说男袨榈囊环N方法是（）。

A.敏感性訓練
B.專業(yè)培訓
C.組織變革
D.分權(quán)管理

4.單項選擇題一個人對他能勝任一項工作的信心，被稱為（）。

A.目標承諾
B.期望概率
C.積極強化
D.自我效能感