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發(fā)生自助設(shè)備服務(wù)中斷等業(yè)務(wù)連續(xù)性運營中斷突發(fā)事件,網(wǎng)點要及時向上級運營管理部和客戶管理部門報告。
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除銀保監(jiān)會、人民銀行等監(jiān)管機構(gòu)有明確要求,嚴禁在自助設(shè)備外部張貼紙質(zhì)公告。
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針對洗錢和恐怖融資高風險客戶咨詢或投訴自助設(shè)備交易限額相關(guān)問題,各級行要做好解釋工作,但不得向客戶透露客戶風險等級相關(guān)事宜,并轉(zhuǎn)客戶管理部門或反洗錢中心處置。
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