多項(xiàng)選擇題溝通的功能與作用包括（）。

A、溝通具有反饋功能
B、溝通可以傳遞信息
C、溝通具有強(qiáng)制功能
D、溝通有利于消除誤解


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1.多項(xiàng)選擇題在企業(yè)勞動關(guān)系管理實(shí)踐中，一般可以越級申訴的情形有（）。

A、申訴內(nèi)容涉及直接領(lǐng)導(dǎo)的
B、是部門內(nèi)部非常重要的事務(wù)糾紛的
C、申訴在3個工作日內(nèi)沒有得到明確答復(fù)的
D、員工的抱怨

2.多項(xiàng)選擇題影響企業(yè)招聘的外部環(huán)境因素包括（）。

A、養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)制度
B、戶口準(zhǔn)入政策
C、崗位設(shè)置
D、治安狀況