某社區(qū)推行垃圾分類工作已滿3年，社會工作者通過觀察和檢查發(fā)現，社區(qū)居民仍然存在垃圾不分類或分錯類的情況。為此。社會工作者嘗試通過行動研究方法來解決社區(qū)垃圾分類工作中存在的問題。下列社會工作者的做法中，屬于行動研究步驟的有（）

某社會工作服務機構與社區(qū)居委會合作通過動員居民參與的方式，將社區(qū)衛(wèi)生死角改造成小花園，并邀請轄區(qū)內園區(qū)設計工作室給予技術指導，在與該工作室接觸時，社會工作者發(fā)現工作室將居民參與限定在為花園建造出工出力，這與機構希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會工作者在與工作室接觸時適宜運用的技巧有（）。

下列做法中，能夠體現社區(qū)工作特點的有（）

社會工作者小吳在社區(qū)開展服務時，發(fā)現很多居民不了解社會工作服務，他們雖有困難但很少向社會工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負責人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結以往實踐經驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小吳的做法體現社會工作專業(yè)價值觀的實踐原則有（）

社會工作者小王在與督導者老李會談時，表示自己在為輟學青少年提供個案輔導過程中看不到服務對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類個案。從支持性督導的角度看，老李的督導重點是（）。

城市外來女性務工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會工作者小周開設了一個成長小組，在第四節(jié)小組關于“工作壓力”分享環(huán)節(jié)中，組員小花說：“其實沒什么，大家有壓力都很正常，所有人都會遇到的?！苯M員小圓說：“大家都在說一些無關痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說出真實想法，在回避問題?！贬槍π』ê托A的表述，小周適宜的回應有（）

某社會工作服務機構在開展老舊社區(qū)治理項目時，發(fā)現一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此，該機構擬聯合具有公開募捐資格的慈善組織，通過某合規(guī)的互聯網公開募捐平臺，發(fā)起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會大眾和企事業(yè)單位的支持，從項目服務方案設計的角度看，該機構應注重（）。

某社會工作服務機構初創(chuàng)時只有1名創(chuàng)始人兼中心主任，帶領2名社會工作者深入社區(qū)開展兒童服務。經過6年的發(fā)展，機構工作人員發(fā)展到20名，服務也從當初的兒童服務，拓展到街道社會工作者服務、社區(qū)社會組織培育等多個方面。機構決定由原來的直線式組織結構調整為職能式組織結構，為此，該機構應該采取的改革措施是（）

某社會工作服務機構的社會工作者隊伍相對穩(wěn)定，服務持續(xù)性較好，但也有部分社會工作者因為長期在同一崗位工作且內容重復性高產生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個別員工產生了離職的想法。對此，機構管理者應采取的措施有（）

志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會工作服務機構管理的重要議題，下列工作中，體現志愿者人力資源管理“組織"功能的是（）