單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客的異議來自不真實(shí)的信息或錯(cuò)誤的看法時(shí)，應(yīng)該（）

A.順其自然
B.直接否定顧客的說法
C.不予理會(huì)
D.請(qǐng)他回去咨詢他人


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1.單項(xiàng)選擇題若有顧客前來投訴或提出異議，正確的做法是（）

A.與顧客爭(zhēng)論
B.強(qiáng)調(diào)藥店方面沒有失誤
C.打斷顧客的投訴
D.微笑接受并說理解的話

2.單項(xiàng)選擇題在簽訂藥品銷售合同時(shí)，對(duì)確定付款方式有重大影響的一項(xiàng)是：（）

A.交貨地點(diǎn)
B.約定損耗
C.對(duì)方信譽(yù)程度
D.交貨日期

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一種情況發(fā)生，將會(huì)導(dǎo)致購銷雙方所簽訂的藥品買賣合同被認(rèn)定為無效合同。（）

A.某一方經(jīng)營地點(diǎn)變更
B.履行合同將會(huì)損害社會(huì)公眾利益
C.某一方經(jīng)理變更
D.銷售方中間單方停止履行合同

5.單項(xiàng)選擇題在藥品購進(jìn)合同中所規(guī)定的結(jié)算期限是指：（）

A.收貨后最遲的付款期限
B.發(fā)貨前的付款時(shí)間
C.雙方約定的具體的承付貨款的時(shí)間和日期
D.收貨和返款的最長(zhǎng)間隔期