多項選擇題

接聽“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話時要做到()。

A、接聽人要嚴守工作紀律和各項規(guī)章制度
B、要盡可能了解舉報問題的具體內容和線索
C、要注意做好有關政策解釋和思想疏導工作
D、不必詢問舉報人的姓名和聯系方式

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