下列（）項屬于計算機解決故障的常用工具。

技術(shù)人員可以ping 遠程公司的Web 服務(wù)器的IP 地址，但無法成功ping 同一Web 服務(wù)器的URL 地址。技術(shù)人員可以使用哪個軟件實用程序來診斷問題？（）

計算機最小硬件系統(tǒng)中點亮型是指（）。

計算機機房的凈高依機房面積大小而定，一般不得低于（）m。

什么特征描述了身份盜竊？（）