顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調研方法可能更有助于產生創(chuàng)意（）

在進行戰(zhàn)術目標市場選擇時，關鍵性因素包括（）

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質、顏色、款式，這包括了新產品開發(fā)的（）

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。