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多項選擇題

業(yè)績評價工具主要有（）等。

A.經(jīng)濟增加值（EVA）
B.360度評價
C.客戶滿意度
D.多棱角業(yè)績評價
E.平衡計分卡（BSC）

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多項選擇題

平衡計分卡的業(yè)績維度有（）等方面構(gòu)成。

A.財務(wù)維度及其指標
B.客戶維度及其指標
C.學習和成長
D.內(nèi)部作業(yè)流程及其指標
E.外部環(huán)境影響

多項選擇題

學習與成長維度的概括性指標有（）。

A.客戶滿意度
B.員工滿意度
C.人均產(chǎn)出效率
D.員工人均培訓時間
E.收入增長情況

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