多項選擇題下列各項中，屬于內部作業(yè)流程維度的指標有（）。

A.次品率
B.單位產品成本降低率
C.客戶滿意度
D.員工滿意度
E.產品退貨率


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1.多項選擇題一般認為，業(yè)績評價的目標有（）等方面。

A.管理控制
B.管理報告
C.管理績效
D.管理提升
E.管理激勵

2.多項選擇題從價值驅動因素角度，通過總資產周轉率指標分析，主要關注的問題有（）。

A.現有資產效率
B.是否存在閑置資產或產能剩余資產
C.總資產結構是否合理
D.融資投資是否合理
E.現有設備、生產線的產出質量是否符合生產要求

3.多項選擇題從價值驅動因素角度，通過深入分析存貨周轉率變化，需要強化的管理活動及思考的問題主要有（）。

A.評估企業(yè)供應鏈系統
B.評估“供-產-銷”等內部流程的順暢性和有效性
C.強化供產銷系統的計劃性與平衡性
D.評估企業(yè)銷售鏈系統
E.評估企業(yè)產品市場系統

4.多項選擇題在財務管理分析與價值驅動因素中，決定公司價值的驅動因素包括（）。

A.權益成本
B.經營情況
C.負債成本
D.產品質量
E.資本結構

5.多項選擇題任何財務管理分析都是對信息的剖析與再利用。信息歸納起來主要內部信息和外部信息兩大類。下列信息屬于外部信息的有（）。

A.集團戰(zhàn)略
B.國家宏觀經濟政策
C.行業(yè)報告
D.公司預算
E.資本市場與產品市場相關信息