單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》要求，對(duì)旅客講話(huà)時(shí)應(yīng)（），語(yǔ)言表達(dá)得體準(zhǔn)確。
A、稱(chēng)呼恰當(dāng)
B、態(tài)度和藹
C、以上都是
D、音量適宜
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1.單項(xiàng)選擇題在符合鐵路規(guī)定條件的前提下，旅客可辦理（）次提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)。
A、不限次數(shù)
B、一
C、二
D、三
2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車(chē)站對(duì)非車(chē)站人員進(jìn)站經(jīng)營(yíng)搬運(yùn)業(yè)務(wù)的應(yīng)予以（）。
A、罰款
B、勸阻
C、制止和清理
D、驅(qū)逐
3.單項(xiàng)選擇題《鐵路消防管理辦法》規(guī)定，旅客不得（）。
A、以上都是
B、擅自動(dòng)用消防設(shè)施、器材
C、在通道處堆放行李物品
D、在候車(chē)室吸煙
4.單項(xiàng)選擇題出現(xiàn)（）情形，不辦理實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
A、已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的
B、原車(chē)票已經(jīng)退票的
C、超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的
D、以上都是
5.單項(xiàng)選擇題列車(chē)上對(duì)拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車(chē)前方縣、市所在地車(chē)站或三等以上車(chē)站處理，但（）無(wú)票人員的到站。
A、可以不交
B、不能超過(guò)
C、可以超過(guò)
D、必須交
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租車(chē)及自備車(chē)輛的掛運(yùn)與行駛：向承運(yùn)人租用車(chē)輛時(shí)，租用單位應(yīng)與承運(yùn)人簽訂租車(chē)合同。租車(chē)合同主要載明（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列不可帶上車(chē)的物品有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
兒童票要求身高從1.1—1.4米調(diào)整為身高（）米。
題型：填空題
兒童票的規(guī)定有（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
發(fā)生交通安全事故，那么事故賠償、索賠時(shí)效及糾紛處理方法，下列正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
疫情期間，在高鐵上不配合戴口罩的旅客，且不聽(tīng)勸阻，工作人員可根據(jù)（）處理。
題型：填空題
遇到因汛期塌方導(dǎo)致列車(chē)脫軌時(shí)，下列（）方法可以避免類(lèi)似事件的發(fā)生。
題型：多項(xiàng)選擇題
SWTO法則包含（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
合同（）下要賠償。
題型：多項(xiàng)選擇題
為了給旅客提供更便利的乘車(chē)前更好的了解詳情，鐵路車(chē)站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有（）內(nèi)容提示。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題