單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，候車室應(yīng)有（）標志。

A、“吸煙有害”
B、“禁止吸煙”
C、“嚴禁吸煙”
D、“請勿吸煙”


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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，出站旅客的（）應(yīng)銷角后交給旅客。

A、計算機票、站臺票、區(qū)段票
B、乘車憑證
C、計算機票、代用票、站臺票
D、計算機票、代用票、區(qū)段票

2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》要求，對旅客（）提供相應(yīng)服務(wù)，對重點旅客做到“三知三有”。

A、旅行生活
B、按車票等級
C、正當要求
D、不同需求

3.單項選擇題免費乘車的兒童單獨使用空調(diào)列車臥鋪時，應(yīng)購買（）。

A、全價臥鋪票和半價空調(diào)票
B、半價臥鋪票和空調(diào)票
C、全價臥鋪票和空調(diào)票
D、半價臥鋪票和空調(diào)票

4.單項選擇題鐵路運輸企業(yè)在辦理客貨運輸業(yè)務(wù)時，必須使用（）規(guī)定的鐵路客貨運輸票據(jù)核收運輸費用。

A、鐵路局
B、上級主管部門
C、鐵路運輸企業(yè)
D、中國鐵路總公司

5.單項選擇題客運職工職業(yè)道德中要求：愛護行包，做到（）。

A、文明裝卸、認真負責(zé)
B、裝卸文明、輕拿輕放
C、文明作業(yè)、認真負責(zé)
D、輕裝輕卸、認真負責(zé)