判斷題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》要求,客運人員對旅客做到“三要、四心、五主動”,“四心”是:接待旅客耐心,解答問事熱心,接受意見虛心,工作認真細心。

您可能感興趣的試卷