判斷題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，鐵路客運(yùn)人員在工作中運(yùn)用“請、你好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。
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3.單項(xiàng)選擇題旅客遺失物品超過5kg時(shí)，到站按（）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。
A.品類
B.一類
C.二類
D.四類
4.單項(xiàng)選擇題對遺失物品應(yīng)妥善保管，正確（）。
A.簽付
B.驗(yàn)付
C.核付
D.交付
最新試題
為什么鐵路實(shí)行實(shí)名制（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對于運(yùn)輸事故，路線中斷時(shí)，對旅客行李包裹的安排正確有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
鐵路運(yùn)輸合同是要尊遵循《合同法》。
題型：判斷題
越站乘車為什么要視情況決定是否加票款（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為什么進(jìn)行兩次修改（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
疫情期間，在高鐵上不配合戴口罩的旅客，且不聽勸阻，工作人員可根據(jù)（）處理。
題型：填空題
鐵路事故發(fā)生后，下列現(xiàn)場進(jìn)行有序高效施救方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列學(xué)生票規(guī)定錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
退票手續(xù)費(fèi)鐵路公司規(guī)定（）天以上可以免費(fèi)退票。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些事故的發(fā)生承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任的幾種情況有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題