多項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)人員與游客的交往不同于一般人際交往，其特殊性表現(xiàn)為（）。

A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.個(gè)體與群體的兼顧性
E.社會性


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1.多項(xiàng)選擇題更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)從以下（）等方面進(jìn)行。

A.改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
B.加強(qiáng)對旅游市場的宏觀調(diào)控和監(jiān)督管理
C.運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，簡化旅游服務(wù)過程
D.對旅游從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高他們?nèi)穗H交往的技巧與技術(shù)
E.運(yùn)用價(jià)格策略

2.多項(xiàng)選擇題改變旅游者態(tài)度的方法通常有以下幾種：（）。

A.舉辦針對性的旅游主題活動
B.更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量
C.重視旅游宣傳
D.引導(dǎo)人們參加旅游活動
E.改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

3.多項(xiàng)選擇題在旅游知覺中，社會知覺誤區(qū)主要包括（）。

A.第一印象：先入為主
B.暈輪效應(yīng)：以偏概全
C.刻板印象：固有看法
D.期望效應(yīng)：誠感動天
E.傳播效應(yīng)：媒體親友

4.多項(xiàng)選擇題游客常見的旅游動機(jī)有（）等。

A.調(diào)節(jié)身心健康
B.好奇探索
C.審美求知
D.社會交往
E.宗教信仰、商務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題游客心理包括（）等各個(gè)方面。

A.旅游動機(jī)
B.旅游知覺
C.旅游者的人格
D.旅游者的態(tài)度
E.旅游者的收入