單項選擇題一位總裁邀請專業(yè)人士來分析過去1年的品牌戰(zhàn)略，這屬于（）
A.確立品牌價值
B.規(guī)劃品牌營銷
C.詮釋品牌績效
D.維系品牌資產(chǎn)
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1.單項選擇題酒店所在的地區(qū)發(fā)生4級地震，前臺員工在耐心分發(fā)必需品，這屬于服務質(zhì)量的（）
A.可靠性
B.響應性
C.同理心
D.有形性
2.單項選擇題地鐵在高峰期增設班次運載客流，這屬于服務的（）
A.無形性
B.不可分性
C.可變性
D.易逝性
3.單項選擇題以下哪種屬于附帶產(chǎn)品的服務（）
A.用于酒店客房帶有香氛的沐浴露
B.可在自然災害時提供衛(wèi)星通話的手機
C.環(huán)境優(yōu)雅、味道出眾的西餐廳
D.帶有按摩功能的電影院座位
4.單項選擇題現(xiàn)代組織中，提升顧客價值最為重要的崗位是（）
A.高層管理
B.中層管理
C.一線員工
D.研發(fā)人員
5.單項選擇題銷售額增長緩慢，利潤有限，這是產(chǎn)品的（）
A.導入期
B.增長期
C.成熟期
D.衰退期
最新試題
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。
題型：判斷題
某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。
題型：判斷題
在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）
題型：多項選擇題
銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。
題型：判斷題
某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
題型：多項選擇題
銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。
題型：判斷題
在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）
題型：多項選擇題
某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）
題型：多項選擇題
小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。
題型：判斷題
服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。
題型：判斷題