單項(xiàng)選擇題具有特許經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的控制方法有（）。

A、經(jīng)濟(jì)控制
B、法律控制
C、行政控制
D、以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題特許人對(duì)受許人的控制不是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。

A、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)
B、運(yùn)作手冊(cè)
C、有效的溝通督導(dǎo)制度
D、簽訂合同

2.單項(xiàng)選擇題以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯(cuò)誤的？（）

A、溝通是一個(gè)雙向的過程
B、特許經(jīng)營(yíng)管理中，特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求
C、特許經(jīng)營(yíng)管理中，特許人要向受許人按時(shí)報(bào)送應(yīng)填報(bào)的資料
D、合同是控制特許經(jīng)營(yíng)雙方關(guān)系的主要工具，但實(shí)際上控制特許經(jīng)營(yíng)合作關(guān)系的是雙方的溝通和交流

3.單項(xiàng)選擇題解決特許人和受許人之間問題的措施不包括（）。

A、充實(shí)總部職能
B、加強(qiáng)監(jiān)管
C、建立為加盟者服務(wù)的咨詢系統(tǒng)
D、強(qiáng)化總部與加盟店之間的溝通

4.單項(xiàng)選擇題特許人與受許人之間溝通的主要方式有（）。

A、人員接觸
B、書面溝通
C、特許會(huì)議
D、以上都是