A、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營管理方式。
B、客戶關(guān)系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的，是一個(gè)過程，一個(gè)運(yùn)動(dòng)的、持續(xù)的過程。
C、客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是一種態(tài)度，一種時(shí)刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關(guān)系管理一般情況要借助計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，但這些技術(shù)是手段，而且是必不可少的手段。
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A、以客戶為中心
B、以產(chǎn)品為中心
C、以數(shù)據(jù)為中心
D、以指標(biāo)為中心
A、“精贏”系列
B、“穩(wěn)得利”系列
C、“同贏”系列
D、“共贏”系列
A、“自下而上的投資策略”
B、“核心——衛(wèi)星投資策略”
C、“主題投資策略”
D、“行業(yè)輪動(dòng)投資策略”
A、金融和非金融體系
B、獨(dú)立經(jīng)營服務(wù)體系
C、直接服務(wù)和間接服務(wù)體系
D、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和網(wǎng)上銀行服務(wù)體系
A、合格境外機(jī)構(gòu)投資者、合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者
B、合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者、合格境外機(jī)構(gòu)投資者
C、合格境外個(gè)人投資者、合格境內(nèi)個(gè)人投資者
D、合格境內(nèi)個(gè)人投資者、合格境外個(gè)人投資者
最新試題
靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場所，目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用（）
客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后，可通過哪些渠道辦理還款（）
工商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)提高申請(qǐng)業(yè)務(wù)的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。
工商銀行為牡丹白金卡客戶提供免費(fèi)重置密碼服務(wù)。
工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。
白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商銀行提供的航空意外險(xiǎn)及旅行不便險(xiǎn)服務(wù)。
工商銀行發(fā)行的銀聯(lián)品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。
靈通卡在幣種上，不僅可以直接向靈通卡中存入美元，也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。
持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡，則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計(jì)在主卡的海航里程賬戶上。