問答題

【簡答題】一美國旅游者要求地陪導(dǎo)游員陪他們購買中國的“景泰蘭”、唐三彩”、“古玩”，回國送給親朋好友。請問你應(yīng)如何處理?

答案： (l)導(dǎo)游員可以帶他們到涉外指定的文物、工藝品商店去購買;
(2)買妥物品后要提醒他們保存好發(fā)貨票。不要把物品...

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【簡答題】你接待一俄羅斯旅游團(tuán)，按計劃今晚將去蜀風(fēng)雅韻觀看川劇“變臉”。部分游客要求去蜀風(fēng)雅韻觀看京劇“吐火”，你如何處理”?

答案： (1)如果時間允許，可請旅行社給予調(diào)換;
(2)如果無法安排，導(dǎo)游員要耐心解釋，明確告之劇票已訂好，不能退換;...

【簡答題】由于遇到暴風(fēng)雪，機(jī)場關(guān)閉，旅游團(tuán)需要延長在本市繼續(xù)游覽一天，請問導(dǎo)游員如何處理?

答案： (1)向旅行社匯報。重新安排該旅游團(tuán)的用餐、住店、用車等事項;
(2)調(diào)整接待計劃，酌情增加旅游景點，適當(dāng)延長...