單項(xiàng)選擇題

對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格，采取糾正措施（服務(wù)差錯(cuò)分析）的主要目的是（）

A.防止服務(wù)不合格再次發(fā)生
B.糾正已經(jīng)發(fā)生的服務(wù)不合格
C.為制定相關(guān)規(guī)范提供依據(jù)
D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

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