單項選擇題呼叫中心是一種基于何種技術(shù)的服務(wù)方式（）

A.EDI
B.ERP
C.CTI
D.SCM


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1.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)本質(zhì)是（）

A．網(wǎng)上顧客滿意
B．價格低廉
C．服務(wù)周到
D．提高顧客忠誠

2.多項選擇題與傳統(tǒng)的百貨商場和超市相比，網(wǎng)上百貨超市獨特的特點有（）

A．不受物理空間的影響
B．不受時間的限制
C．不受地域的限制
D．不受外界的誘導(dǎo)

3.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)市場定位的三步內(nèi)容包括（）

A.市場定位
B.產(chǎn)品定位
C.競爭定位
D.售后服務(wù)定位

4.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)市場具有以下特點，即（）

A．全天候市場
B．虛擬性市場
C．全球性市場
D．互動性市場
E．實體性市場

5.單項選擇題（）是網(wǎng)絡(luò)消費者在購買活動中由人的情緒和感情變化而引起的購買動機

A.理智動機
B.潛意識動機
C.感情動機
D.惠顧動機