多項選擇題下列選項中關(guān)于用戶的關(guān)鍵詞搜索行為描述正確的是（）

A.各種各樣的關(guān)鍵詞組合搜索行為
B.用戶的性別和收入
C.用戶采用長尾關(guān)鍵詞搜索針對性就越高
D.用戶的地域分


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2.多項選擇題下列選項中，關(guān)于高質(zhì)量外鏈的表述正確的是（）

A.站點內(nèi)容相關(guān)性高即為高質(zhì)量外鏈
B.高權(quán)重、權(quán)威網(wǎng)站的鏈接就是高質(zhì)量外鏈
C.網(wǎng)站的更新頻率高，即快照日期新就是高質(zhì)量外鏈
D.網(wǎng)站內(nèi)容豐富圖片多的網(wǎng)站就是高質(zhì)量外鏈

4.多項選擇題以下對于市場細(xì)分的意義，表述正確的是（）

A.有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略
B.有利于企業(yè)選擇全部人群作為目標(biāo)客戶
C.有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場
D.有利于企業(yè)提高占領(lǐng)全部市場份額

5.單項選擇題以下對于在線客服的表述，錯誤的是（）

A.改變傳統(tǒng)電話營銷方式，為企業(yè)打造主動式營銷方式
B.通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強(qiáng)顧客的忠誠度，提高銷售機(jī)會和銷售量
C.在線客服軟件可無限的免費(fèi)的增加在線服務(wù)人數(shù)
D.客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備