多項選擇題能夠開展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有（）

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時通訊工具


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題FAQ頁面設(shè)計的具體要求包括（）

A.確保FAQ的效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理的FAQ布局
D.內(nèi)容越多、越詳細越好

2.單項選擇題即時通訊工具也可用于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，這類工具通常簡稱為（）

A、IM工具
B、OICQ工具
C、QQ工具
D、MSN工具

3.單項選擇題企業(yè)加強對（）的行為進行研究，是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)

A.競爭者
B.合作者
C.生產(chǎn)企業(yè)
D.網(wǎng)上消費者

4.單項選擇題網(wǎng)上廣告收費最科學(xué)的辦法是（）

A.按照每點擊一次計費
B.按照有多少人看到你的廣告來收費
C.按照回應(yīng)的有效問卷或定單來計費
D.按業(yè)績收費（pay-for-performancE.

5.單項選擇題我國網(wǎng)絡(luò)廣告開始于（）年。

A.1997
B.1994
C.2000
D.2002