A.有理，即指出其苛求已超出旅游合同確定的內(nèi)容
B.有利，即選擇有利于我方的一面進(jìn)行斗爭
C.有節(jié)，指言明后適可而止
D.有禮，指有禮貌
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A.參加文娛活動(dòng)
B.品嘗風(fēng)味餐
C.市容游覽
D.宴會(huì)
A.專業(yè)技術(shù)技能
B.心智技能
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.處理人際關(guān)系的能力
A.企業(yè)發(fā)展的需要
B.市場競爭的需要
C.導(dǎo)游員自身發(fā)展的需要
D.游客的需要
A.專職導(dǎo)游員
B.外語導(dǎo)游員
C.業(yè)余導(dǎo)游員
D.自由職業(yè)導(dǎo)游員
A.儀態(tài)美
B.語言美
C.外表美
D.風(fēng)度美
最新試題
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票，需輸入（）
關(guān)于交通事故的預(yù)防，說法不正確的選項(xiàng)是（）
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說法正確的是（）。
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）