問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】某旅游團(tuán)中有個(gè)別游客對(duì)女性導(dǎo)游有越軌行為，如果你是該團(tuán)的地陪應(yīng)如何處理游客的越軌和違規(guī)行為?

答案：地陪處理好游客的越軌、違規(guī)行為非常重要。
(1)一般違規(guī)的預(yù)防及處理：在游覽過(guò)程當(dāng)中導(dǎo)游員要隨時(shí)做好注意事項(xiàng)的...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】一位游客在飯店內(nèi)隨團(tuán)用晚餐時(shí)，酗酒，失去理智。導(dǎo)游員是張小姐，請(qǐng)問(wèn)她應(yīng)該如何處理?

答案： (1)先規(guī)勸，通過(guò)領(lǐng)隊(duì)做工作。
(2)對(duì)于已醉客人，導(dǎo)游員要說(shuō)“您要茶嗎”，&ldq...

問(wèn)答題

【案例分析題】游覽時(shí)發(fā)生治安事故，地陪應(yīng)如何處理?

答案： (1)全力保護(hù)旅游者的安全。
(2)迅速組織搶救。
(3)立即報(bào)警(電話：110)。