單項選擇題某美國旅游團到達中國后，一名旅游者取出一筆美金，要求導(dǎo)游員私下?lián)Q成人民幣，導(dǎo)游員應(yīng)（）。
A.熱情相助
B.自己和他兌換
C.不插手
D.向游客說明這是違法的
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1.單項選擇題在經(jīng)過新疆的火焰山時，為了滿足游客求知的欲望，使游客對景觀的認識從現(xiàn)象上升到更高的層次，導(dǎo)游員不僅要講唐僧西天取經(jīng)的故事，而且還要講講火焰山的色彩與形成原因，這屬于何種講解方法（）。
A.制造懸念法
B.畫龍點睛法
C.科學(xué)成因介紹法
D.突出重點法
2.單項選擇題對于個別無理取鬧的人和他們的行為，導(dǎo)游員要特別注意（）。
A.耐心解釋
B.認真傾聽
C.不卑不亢、禮讓三分
D.堅持原則
