單項選擇題導(dǎo)游員在進行講解和宣傳時應(yīng)遵循實事求是、內(nèi)外有別、有的放矢、生動自然等原則，此外，還應(yīng)遵守的原則有（）。

A.賓客至上
B.服務(wù)至上
C.求同存異
D.誠實守信


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1.單項選擇題當(dāng)導(dǎo)游員和游客交談時，談?wù)摰膯栴}出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游員的態(tài)度應(yīng)該是（）。

A.各抒己見、求同存異
B.贊成游客的觀點
C.讓游客接受導(dǎo)游的觀點
D.置之不理

2.單項選擇題保守國家機密是每個公民的責(zé)任，（）是涉外工作人員必須遵守的工作紀(jì)律。

A.賓客至上
B.內(nèi)外有別
C.不卑不亢
D.求同存異

3.單項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)樹立市場觀念，把（）與創(chuàng)收、創(chuàng)匯、提高經(jīng)濟效益結(jié)合起來，為國家積累資金。

A.提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
B.加大促銷商品力度
C.擴展旅行社服務(wù)項目
D.合理安排旅游活動，增收節(jié)支