單項選擇題有幾位旅游者單獨邀請導游員到一家風味餐館中品嘗風味時，導游員的下列做法錯誤的是（）

A、一般情況下應婉言謝絕，免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
B、若接受邀請，首先應表示謝意
C、在席間應注意主賓關系；以免喧賓奪主，造成失禮
D、讓所有的游客都去一起參加


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1.單項選擇題有一旅游團，原定午餐為中餐，餐前半小時卻突然提出要改為西餐。導游員此時的下列做法錯誤的是（）

A、應首先做好解釋工作
B、向游客說明按合同規(guī)定：用餐者要退餐、換餐必須在餐前3小時前提出
C、若游客堅持換餐，導游員可建議他們自己點菜，費用自理
D、退還原綜合服務費里面的餐費

2.單項選擇題某旅游團在餐廳用午餐時，一位客人悄悄向導游員提出要求，想讓餐廳再上一道剛剛用過的那道菜。導游員該怎么辦（）

A、不能予以滿足客人額外的要求
B、一切讓客人自己去處理，自己不要插手
C、應首先向客人說明，這種形式的加菜，費用應由要求者現(xiàn)付
D、讓酒店餐廳處理，處理不當則拒絕支付餐費

3.單項選擇題一位境外客人在旅行活動進行了一半后，突然接到家中急電，要求退團。導游員應該怎么辦（）

A、不能滿足游客無理的要求
B、可以滿足，讓游客自己辦理分離簽證
C、旅游綜合費的剩余部分應按協(xié)議規(guī)定部分退還或不予退還
D、協(xié)助旅游者重訂航班及機座等。所需費用由旅行社負責

4.單項選擇題當旅游車上的物品被竊時，導游員的處理錯誤的是（）

A、立即向旅行社領導匯報，講明情況，聽候指示
B、安慰旅游者，自認倒霉
C、迅速向有關部門報案，并保護現(xiàn)場
D、了解失竊經(jīng)過，列出失物清單

5.單項選擇題乘列車中有游客在中途站下車購物、照相而未能趕上火車，導游員的下列做法錯誤的是（）

A、迅速與列車長聯(lián)系，講明情況，請求幫忙
B、讓該游客自己想辦法趕上旅游團
C、接到客人后，要表示高興
D、提醒以后注意，但不應過分責怪