單項選擇題在陪同某旅游團時，其中有部分客人一開始就向你表示出特殊好感，在此情況下，你應(yīng)該如何對待這部分客人（）

A、因該對這些客人更加親近
B、要時時刻刻多照顧這些客人
C、要時刻表現(xiàn)出“為大家服務(wù)”的情緒，一視同仁地為游客服務(wù)
D、多參加這些客人組織的小活動


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1.單項選擇題有一外籍華人在游覽時說，自己50年前在某市與堂弟失去了聯(lián)系，希望導游員能幫助尋找，導游員下列做法錯誤的是（）

A、導游員可通過旅行社請當?shù)毓矐艏块T幫助尋找
B、尋到時及時告訴旅游者并幫其聯(lián)系
C、若客人在華期間找不到，導游員可讓其留下地址，待找到后書面通知客人
D、旅游結(jié)束后就不要再去理會

2.單項選擇題一位旅游者對導游員說，他特別喜歡賓館房間里的一幅瓷板畫，請幫忙買一幅。而這種壁掛裝飾在市場上以買到，導游員下列做法錯誤的是？（）

A、向客人說明實際情況
B、積極協(xié)助客人與賓館有關(guān)方面聯(lián)系
C、讓賓館務(wù)必把畫賣給旅游者，否則下次帶團到其他賓館入住
D、介紹客人直接與有關(guān)人員交涉

3.單項選擇題有位游客想利用午休時間到商業(yè)街上購物，并請求導游員陪同前往，導游員下列做法錯誤的是？（）

A、如時間允許，又不影響對其他旅游者的照顧，可陪同前往
B、若不能陪同前往，可寫個中文便條，注明商店位置和欲購物品名稱
C、若不能陪同前往，讓其他旅游者陪同前往
D、提醒客人注意安全，并告知下午出發(fā)時間

4.單項選擇題在某景區(qū)字畫店里，一位日本客人想買到真正有價值的作品而求助于導游員，導游員的下列做法哪一項是錯誤的（）

A、實事求是地向客人介紹中國字畫的價值
B、根據(jù)自己對字畫的理解程度如實評價
C、幫旅游者拿主意是否購買
D、讓客人根據(jù)自己的理解程度和欣賞水平去選擇

5.單項選擇題有一位游客是位古玩愛好者，希望購買一些古玩，導游員應(yīng)如何幫助他（）

A、建議其去地攤購買，那里便宜
B、勸阻旅游者購買古玩，因為大多是假貨
C、注意物品上的漆印，以便海關(guān)查驗
D、幫助旅游者判斷是否買、該買什么樣的古玩