A、學(xué)會(huì)控制自己的情緒和心態(tài)
B、傾聽客戶的需求與抱怨
C、在需要時(shí)建立客戶投訴檔案
D、答應(yīng)客戶的要求以平息事態(tài)
E、用誠懇積極的語氣和態(tài)度與客戶溝通
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A、傳統(tǒng)保險(xiǎn)的定價(jià)更為保守
B、定價(jià)時(shí)都以預(yù)定死亡率、利率和費(fèi)用率為主要依據(jù)
C、分紅保險(xiǎn)由保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人共同承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)完全由保險(xiǎn)公司承擔(dān)
D、分紅保險(xiǎn)的保單持有人可以參與盈余分配，傳統(tǒng)保險(xiǎn)的保單持有人不參與盈余分配
A、投資連結(jié)保險(xiǎn)可獲得較高的收益，且保險(xiǎn)公司為收益提供了相應(yīng)的擔(dān)保。
B、萬能保險(xiǎn)現(xiàn)在的每月結(jié)算利率達(dá)到6%，你的本金收益比儲(chǔ)蓄存款的收益還要高。
C、分紅保險(xiǎn)每年分紅水平不定，往年分紅水平只能作為參考。
D、重大疾病保險(xiǎn)能夠?yàn)樵谀邮茉\療期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用支出提供保障。
A、購匯申請(qǐng)書
B、原購房合同
C、商品房轉(zhuǎn)讓合同
D、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)讓的完稅證明文件
A、中華人民共和國(guó)居民身份證
B、軍人身份證件
C、港澳通行證
D、武裝警察身份證件
A、金額大小
B、匯款幣種
C、收款銀行及清算銀行工作日及時(shí)差
D、收款人信息是否準(zhǔn)確
最新試題
PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機(jī)場(chǎng)貴賓室的服務(wù)產(chǎn)品。
工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。
以下關(guān)于“寶貝成長(zhǎng)卡”的選項(xiàng)，描述正確的是（）
客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后，可通過哪些渠道辦理還款（）
對(duì)于網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡，下面哪些說法是正確的（）？
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用（）
異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的，由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn)，采取直接輸入靈通卡卡號(hào)，持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。
下列商友卡專屬個(gè)人匯款套餐中，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是（）
靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場(chǎng)所，目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。
軍人保障卡發(fā)行對(duì)象為中國(guó)人民解放軍現(xiàn)役人員和軍隊(duì)管理的離退休人員，每人可領(lǐng)多張卡。