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成都地鐵的服務承諾是()、()、()、()。
答案:
安全;準點、快捷、舒適
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填空題
乘客服務區(qū):包括車站()、站臺、()、()、()在內所有會發(fā)生乘客服務行為和處理乘客事務行為的區(qū)域。
答案:
站廳;車控室;列車;服務熱線
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多項選擇題
乘客投訴包括()
A、人工投訴
B、服務熱線投訴
C、市政投訴
D、總經(jīng)理信箱
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