詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店服務(wù)具有（）性。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。