單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)范圍的是（）。
A.強(qiáng)烈的責(zé)任心
B.應(yīng)變能力
C.酒水知識
D.服務(wù)技能
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1.單項(xiàng)選擇題客房門上安裝窺鏡，會使賓客（）。
A.感到焦慮
B.感到不安全
C.增加安全感
D.感到不方便
2.單項(xiàng)選擇題美式計(jì)價(jià)方式為（）。
A.房費(fèi)中含早餐
B.房費(fèi)中含早餐和一正餐
C.房費(fèi)中不含餐費(fèi)
D.房費(fèi)中含三餐費(fèi)用
