單項(xiàng)選擇題服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)要（）和服務(wù)要適度。
A、慎重
B、理性
C、恰當(dāng)
D、適宜
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在接待殘障賓客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)客人的殘、障原因要做到（）和不打聽。
A、不詢問(wèn)
B、不推測(cè)
C、不傳播
D、不推敲
2.單項(xiàng)選擇題殘障人群的身體缺陷，造就了他們對(duì)缺陷遮掩的（）。所以服務(wù)員在服務(wù)時(shí)應(yīng)熱情接待，不要將目光集中注意殘障賓客的身體缺陷方面。
A、意識(shí)
B、反射
C、反應(yīng)
D、本能
