單項選擇題總臺通常排房的次序是（）。

A.團體客人，散客訂房，?？?
B.?？?，逗留期較長的客人，貴賓
C.貴賓，有特殊要求的客人，團體客人，散客訂房


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1.單項選擇題如果飯店住客已滿，為了保證常客對飯店的好感和忠誠，總臺服務員必須為到酒店的客人提供以下幫助（）。

A.與條件相當?shù)娘埖曷?lián)系，幫助客人落實住宿的地方
B.為客人聯(lián)系舒適、豪華的飯店
C.告訴客人其他飯店的名稱，電話，以便客人投宿