單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中一位旅游者購(gòu)買(mǎi)一件價(jià)格昂貴的玉器回飯店，同團(tuán)一位內(nèi)行的團(tuán)員認(rèn)定它是假貨，該旅游者要求導(dǎo)游員能陪同他前往商店退貨，導(dǎo)游員應(yīng)該（）

A.婉言謝絕
B.陪同前往，協(xié)助游客與商店交涉
C.請(qǐng)游客自行解決
D.說(shuō)明貨物既出，概不退還


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2.單項(xiàng)選擇題下列屬于交際關(guān)系型的稱(chēng)謂語(yǔ)是（）

A.“各位女士、各位先生”
C.“女士們、先生們”
B.“各位朋友”、“朋友們”
D.“各位游客”、“各位團(tuán)友”

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游詞創(chuàng)作應(yīng)遵循的基本要求是（）

A.繪聲繪色、細(xì)致刻畫(huà)、生動(dòng)形象、幽默詼諧
B.主題明確、特色鮮明、具體貼切、生動(dòng)形象
C.重點(diǎn)突出、富于創(chuàng)新、特色鮮明、幽默詼諧
D.突出主題、生動(dòng)形象、用詞準(zhǔn)確、庸俗易懂

4.單項(xiàng)選擇題在“送行服務(wù)”程序的“辦理離站”手續(xù)中，送國(guó)際航班時(shí)，地陪可以離開(kāi)的時(shí)間是（）

A.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后
C.所乘航班起飛后
B.旅游團(tuán)進(jìn)行安檢的時(shí)候
D.旅游團(tuán)辦理完登記手續(xù)后

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員到機(jī)場(chǎng)接不到迎接的散客，報(bào)告旅行社散客部經(jīng)同意后即可（）

A.離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回旅行社
B.離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回家休息
C.離開(kāi)機(jī)場(chǎng)去游客應(yīng)下榻的飯店查詢
D.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)尋找