在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。