在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。