三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。