飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。