為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。