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判斷題

CS把重點放在鞏固新顧客（游離層顧客）上，不斷吸引忠誠層和潛在層顧客。

答案：錯誤

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CS把顧客滿意不滿意作為衡量各項經(jīng)營活動和管理活動的惟一尺度。

答案：正確

廣告策劃書是廣告策劃運作結果的總結，廣告策劃各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容和決策的結果都要在策劃書中體現(xiàn)出來。

答案：正確

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