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A.醫(yī)院感染發(fā)病率：觀察期新發(fā)醫(yī)院感染病例數(shù)與同期出院人數(shù)之比
B.日醫(yī)院感染發(fā)病率：觀察期間內(nèi)醫(yī)院感染新發(fā)病例數(shù)與同期住院患者住院日總數(shù)之比
C.手術(shù)部位感染發(fā)病率：指定時(shí)間內(nèi)某種手術(shù)患者的手術(shù)部位感染數(shù)與指定時(shí)間內(nèi)某種手術(shù)患者數(shù)之比
D.器械使用率：使用器械患者人數(shù)與同期住院患者總?cè)藬?shù)之比
E.器械相關(guān)感染發(fā)病率：使用器械患者中感染人數(shù)與使用器械患者總?cè)藬?shù)之比

A.病人因不理解而吵鬧
B.醫(yī)療差錯(cuò)
C.醫(yī)療并發(fā)癥
D.醫(yī)務(wù)人員不良行為
E.服務(wù)態(tài)度