單項選擇題耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并引導客戶正確進入辦理業(yè)務流程是（）崗位的職責。
A.店長
B.營業(yè)員
C.值班經理
D.手機大師
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1.單項選擇題客戶體驗區(qū)電腦故障，營業(yè)廳應（）內報告維護單位盡快修復。
A.當天
B.第二天
C.第三天
D.第四天
2.單項選擇題營業(yè)員（）不懂裝懂、推諉、搪塞客戶。
A.可以
B.嚴禁
C.偶爾可以
D.一天一次
3.單項選擇題營業(yè)員（）在營業(yè)廳內跑動、大聲喧嘩。
A.可以
B.嚴禁
C.偶爾可以
D.一天一次
4.單項選擇題服務紀律規(guī)范暫停營業(yè)無法為客戶辦理業(yè)務時，向客戶解釋原由或（）。
A.預受理
B.不受理
C.看著辦
D.關電腦下班
5.單項選擇題辦理入網、補卡、過戶、銷戶、停復機等業(yè)務，根據營業(yè)廳服務標準及時限要求在（）分鐘內完成（系統(tǒng)操作時間）。
A.3
B.5
C.10
D.20
最新試題
手機號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。
題型：判斷題
審批預留手續(xù)包括（）
題型：多項選擇題
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網支付（微信/支付寶/銀行卡），網絡選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數。
題型：單項選擇題
物聯(lián)網終端預存換機24月期活動期內不能辦理（）
題型：多項選擇題
智能組網業(yè)務目標客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
題型：判斷題
智能組網業(yè)務目前支持在（）通過CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
題型：多項選擇題
物聯(lián)網終端預存換機24月期活動在合約有效期內，如每月出賬消費額（不包含通信賬戶支付費用、代收費）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進行扣除；如每月出賬消費額超過月承諾套餐檔位金額，按實際消費額向客戶收取費用。
題型：判斷題
“業(yè)務扣費未100%短信提醒紅線”要求（）
題型：多項選擇題
智能組網業(yè)務目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
題型：多項選擇題
2019年4月1日，新增（）單寬帶產品，調整（）單寬帶產品資費。
題型：多項選擇題