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核心服務(wù)也稱可感覺性服務(wù)。因為核心服務(wù)總是通過一些有形的或可感覺到的形式來提供給客戶的。
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“4Cs”理論強調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向,充分考慮客戶所愿支付的成本、客戶的便利性及與客戶的溝通。
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企業(yè)將整個市場視為一個目標(biāo)市場,對市場只提供一種服務(wù)、制訂一個營銷計劃,去滿足所有客戶的需求,這種策略稱作集中性市場營銷策略。
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