多項選擇題在規(guī)劃設(shè)計Wlan網(wǎng)絡(luò)時，進行需求確定要執(zhí)行的步驟是（）

A、收集信息
B、證實需求
C、規(guī)范需求
D、用文件確定需求


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1.多項選擇題LVS負載均衡技術(shù)使用了多種算法來實現(xiàn)負載均衡，其中比較典型的有（）

A、輪叫（RounDRobin）
B、加權(quán)輪叫（WeighteDRounDRobin）
C、最多鏈接（MostConnections）
D、加權(quán)最多鏈接（WeighteDMostConnections）

2.多項選擇題Wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有（）

A、外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻，對公司網(wǎng)絡(luò)進行非授權(quán)存取
B、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入
C、無線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務攻擊（DOS）和干擾
D、內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接

3.多項選擇題下列對服務臺的目標理解正確的哪項（）

A、為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點
B、保證有關(guān)的呼叫請求能夠到達IT部門和進行支持性活動來提供約定的服務
C、協(xié)調(diào)顧客（用戶）和IT部門之間的關(guān)系，為IT服務運行提供支持，從而提高顧客的滿意度
D、作為首次聯(lián)系點，服務臺通過截取不相關(guān)問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應考慮哪些因素

4.多項選擇題以下對于人員的能力要求中，技能要求的內(nèi)容包括（）

A、從事運維服務的資格
B、特殊環(huán)境下的資格
C、運維服務所必備的能力
D、運維一線工程師至少要求本科以上計算機相關(guān)專業(yè)學歷，值班工程師可適當放低至?？?，但要求具備一年以上相關(guān)經(jīng)驗

5.多項選擇題對指標“服務項（SLA）實現(xiàn)的完整度”理解正確的哪些項（）

A、該指標可用來考察服務交付的完備性
B、該指標需采集實際達成SLA的服務項數(shù)以及符合服務協(xié)議中約定的服務項數(shù)
C、數(shù)據(jù)來源于項目實際SLA的服務項數(shù)及服務協(xié)議約定的服務項數(shù)
D、數(shù)據(jù)可來源于對預期完成SLA服務項數(shù)的推斷

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