多項選擇題在運維服務(wù)策略“規(guī)范”中，供方應(yīng)建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范動作。以下哪項是其基本要求（）

A、建立有效的服務(wù)管理流程文件，以保證服務(wù)過程實施規(guī)范性
B、建立或遵循需方的數(shù)據(jù)中心管理制度，如出入場管理制度、安保控制制度等
C、對例行操作服務(wù)，應(yīng)制定詳細(xì)、可操作的技術(shù)手冊，以降低操作風(fēng)險
D、對非例行操作服務(wù)（響應(yīng)支持、優(yōu)化改善、調(diào)研評估），應(yīng)在實施前制定詳細(xì)的實施方案，并進(jìn)行風(fēng)險評估及分析，采取相應(yīng)的風(fēng)險規(guī)避措施和回退手段


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